司机投诉乘客有用。
司机投诉乘客可以起到一定的作用，例如可以让平台或者公司了解到一些乘客的不良行为，采取相应的措施加以惩戒。但是具体能否产生效果还需要根据具体情况而定。
司机投诉乘客的流程可能会因不同的平台或公司而有所不同，一般而言，以下是一个基本的流程：
1、在完成订单后，司机可以在平台或公司的投诉页面中找到相应的投诉选项；
2、司机需要提供乘客的相关信息，例如姓名、手机号码、订单号等；
3、司机需要详细描述乘客的不良行为，例如迟到、无故取消订单、吸烟、酗酒等；
4、一些平台或公司可能会要求司机提供一些证据，例如截图、录音等；
5、平台或公司会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施，例如给予警告、暂停账号、取消订单等。
综上所述，投诉乘客应当遵守相关的法律法规和平台或公司的规定，并确保投诉内容真实可靠。同时，司机也应该时刻保持良好的服务态度和专业素质，避免与乘客发生争执或冲突。
【法律依据】：
《城市公共汽车和电车客运管理规定》 第五十三条
禁止从事下列危害城市公共汽电车运营安全、扰乱乘车秩序的行为：
（一）非法拦截或者强行上下城市公共汽电车车辆；
（二）在城市公共汽电车场站及其出入口通道擅自停放非城市公共汽电车车辆、堆放杂物或者摆摊设点等；
（三）妨碍驾驶员的正常驾驶；
（四）违反规定进入公交专用道；
（五）擅自操作有警示标志的城市公共汽电车按钮、开关装置，非紧急状态下动用紧急或安全装置；
（六）妨碍乘客正常上下车；
（七）其他危害城市公共汽电车运营安全、扰乱乘车秩序的行为。运营企业从业人员接到报告或者发现上述行为应当及时制止；制止无效的，及时报告门处理。